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    一、关于注册
    1、点击平台首页左上方“免费注册”进入注册页。
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    2、完整填写所有必填项,保证信息真实有效。
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    3、仔细阅读《注册协议》,同意协议并注册。
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    1、点击平台首页左上方“登录”进入登录页。填写完自己账号和密码后,点击“登录”完成。
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    2、登录进入后,可看到会员服务、信息管理、交易管理等功能,可自己根据需要点击查看
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    1、点击网站右上方首页顶部 “商务中心”,进入个人会员中心
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    2、进入“会员服务”,可看到下面有银行、实名、公司三种类型
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    3、根据您个人的需要进行认证,填写银行、个人、公司等需要的基本信息,并上传图片,点击提交
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    4、点击确定之后,信息提交后,我们将尽快完成审核,请您耐心等待
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    5、审核通过后可在会员服务的右下侧查看资料
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    光通信行业专业服务平台——购物指南
    1、查找商品:注册成为会员后,可在网站首页直接搜索商品
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    或者您也可以点击产品大全,根据您所需产品的分类选择不同的种类
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    2、根据分类找到您所需产品的图标并点击
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    3、点击进去以后会出现该商品的价格和商品介绍等,如有不清楚或者不明白的地方可直接致电客服,客服将为您详细解答。
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    如何下单
    1、选择或者搜索商品后可加入购物车或者直接购买,或者咨询商家
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    2、下单后提交订单需填写收货地址,还可选择物流
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    订单管理1
    如何支付
    1、提交订单,添加地址后,出现的支付页面,支付宝可扫一扫也可直接在右边选择登录账号
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    2、支付完成后经过几秒会直接跳转
    支付3
    3、订单完成,交易成功,可查看订单详情
    支付4
    4、可在交易管理里面,查看详情
    支付5
    关于发票
    一、 发票开具说明
    ◆ 发票开具方:所有商品发票由腾云负责开具,且所有开具的发票均为合法有效。
    ◆ 发票开具权益:客户在结算过程中可以选择开具发票类型:增票或者普票,腾云会按照顾客的选择为顾客开具发票。
    ◆ 发票开具范围:所有商品仅按顾客实际支付金额开具发票,不包括抵用券、返利金额、礼品卡、河币等金额部分。通

    过以上几种方式支付的订单,不再单独开具发票。
    ◆ 发票开具内容:发票开具内容与销售订单内容保持一致,默认为客户订购的商品全称和型号,且不支持发票内容修改

    。发票金额与实际付款金额一致,不可多开或者少开。
    ◆ 开具发票说明:公司客户开具增值税专用发票,需提供“增值税一般纳税人资格证书”与“客户开票信息”,并加盖

    公章。根据增值税发票的使用范围规定,个人客户只能开具增值税普通发票。
    ◆ 发票开具时限:增值税发票将在订单成功收货10个工作日开出,且没有退换货记录,开出后由快递发出;下单后30天

    未申请开具增值税发票的,将不再受理开具增票申请。
    ◆ 发票邮寄说明:发票开具后单独邮寄,客户需在订单提交页面填写具体的发票邮寄地址、联系方式等。如有疑问请致

    电腾云客服热线400-880-6994。

    二、增值税普通发票
    ◆ 索票流程:请在提交订单页面,在"索取发票"前打钩,选择增值税普通发票。
    ◆ 发票抬头:发票抬头不能为空;可填写:"个人"、您的姓名或您的单位名称。
    ◆ 注意事项 :如果您在收到发票时,并在物流单上签字,一旦签字即代表您已收到发票,并且发票无误。对于顾客人

    为因素引起的发票遗失,我们无法为您补开发票。

    三、增值税专用发票
    ◆ 索票流程:请在提交订单页面,在"索取发票"前打钩,选择增值税专用发票。
    ◆ 开票说明:为使顾客能及时有效地使用增值税专用发票,请详细填写公司名称、地址、电话、税号、开户银行和帐号

    ,注意所填的内容须与“开票信息”一致。首次开具增值税发票的顾客请在提交订单后,请遵守相关的规定,并按照规

    定,或者致电询问,给您带来不便请您谅解。
    ◆ 公司名称必须为您公司营业执照上的名称。
    ◆ 税务登记号是您公司《税务登记证》的编号,一般为15位(2015年三证合并后为18位),请仔细核对后输入。
    ◆ 注册地址必须是您公司营业执照上的注册地址,注册电话应填写注册时电话。
    ◆ 开户银行必须是您公司银行开户许可证上的开户银行,银行账号必须是您公司开户许可证上的银行账号。
    ◆ 腾云将根据您输入的信息开具增值税专用发票,如影响认证抵扣,河姆渡不会受理重新开具增值税专用发票的要求,

    请务必认真校对所填开票信息。

    四、补开/换开发票
    ◆ 增票寄回重新开具发票的,都需要客户在包裹中附上拒收证明+便签(便签中注明另外需求),拒收证明格式内容如

    下:
      今收到腾云增值税发票,代码xxx,发票号码xxx,金额为xxx,因为发票xxxx(原因),作废金额xxx,将原发票退回

    。单位名称XXXX(备注:盖公司公章原件,不接受复印件)。
    ◆ 补开发票期限:订单收货后一个月以内,逾期将无法受理,敬请谅解。
    ◆ 补开发票说明:若您收到的发票非本人原因,与您输入的开票信息、订单信息不一致,请您在换开发票期限内30天内

    致电腾云客服热线400-880-6994 ,由客服人员为您办理补开发票事宜。我们会在2个工作日内审核,审核通过后将为您

    重新开具发票并寄出。
    ◆ 发票回寄地址:重开发票时,客户应将原发票邮寄至腾云,寄回地址:浙江省宁波市镇海区中官西路777号腾云智能

    科技有限公司  转财务中心发票管理组。
    关于礼品卡

    1.所有常规商品都在商品详情页的下单栏中,标注交货周期,一般我们会按照规定时间交货。如遇到法定节假日及其他不可抗拒因素,我们会与您另行约定交货时间。客服人员也会在第一时间与您联系,尽可能避免货物晚到的情况。

    2. 请您在下单时关注交货时间,您的订单经客服中心审核通过后,我们会在规定时间将商品发往指定地点,并按约定时间将商品安全送达。

    3. 定制商品与整体项目合作的交付时间,需要与客服中心专项商定,我们会按约定交付时间,按期将商品送达指定地点。

    4. 如您对商品需要加快发货与到货,请联系在线客服或拨打客服热线400-880-6994,我们尽可能满足加急需要。

    5.商品发出后,系统将配送信息更新至您会员帐户中。您也可联系在线客服或拨打客服热线400-880-6994咨询。

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    1.我们平台提供全套售后服务支持,包括安装与施工、系统与设备调试、竣工资料与业主培训、交付后的维护保障、系统与产品升级等。

    2.工程与技术中心提供在线咨询,上门服务,专家驻场等服务。

    3.全力保证您项目实施的顺畅与圆满,让您满意。

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